有风景的窗子

　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　By： ORTT Lineral

　　
　　操作系统以Windows来命名，不知是来自于灵感一现还是冥思苦想？这真是一个精妙的称呼。我觉得“窗子”是对工作台的绝好比方。在SPC，每个人都会有自己的电脑，在公司的大部分时间也是在对着窗子处理业务。透过它可以看到很多风景，看到形形色色的人，形形色色的事，形形色色的世界。
　　透过这扇窗子，我看到了资金的流动。九万块港币汇款到了马来西亚，目的在于买一辆小汽车；为了给小孩买钢琴，三万加元飞向了加拿大；情人节前夕，我做过一笔两万多美元的单子，是以Gift的形式出现的。汇款的理由就是花钱的理由，现实中能够碰到的，ORTT全都有：学费，律师费，医疗费，家庭补助，工资，投资款，预付款，货款……资金的流动是一条线，顺藤摸瓜可以看到窗子那边的人在忙碌些什么；资金的流动也是一根首尾相接的链条，自己所进行的汇款就是其中的一个环节。
　　透过这扇窗子，我看到了许多大公司。那些耳熟能详的名字，原来就在自己眼皮底下。收音机里说，最近，香港贸易发展局在北京、上海等地四处活动，寻求和内地的合作项目。那不就是通常说的“Li & Feng”吗？说起它，任何一个身在ORTT的人都会条件反射似的想到：这是我们的大客户，它的汇款要在下午四点半以前完成，而且Online Advice一定要摆Y.微软、富士、三菱、索尼、星空卫视这些巨头的名字，也时常会出现在Remitter或者Beneficiary的位置上，和自己面对面。
　　透过这扇窗子，我看到了环球的风光。纽约是去得最多的了，ORTT每天都会有大量的美元涌向华尔街，它作为一个中转站又把一笔笔巨款散向世界。英国、日本、加拿大也都司空见惯。如果凑巧，一日之内视线可能会遍及巴西、埃及、澳大利亚、意大利、新加坡，甚至还有黎巴嫩、乌干达等一些小地方。到夏威夷晒太阳，到瑞士滑雪，到马达加斯加去打鱼，每个地方都会有特别的享受。当然了，游玩的时候不能忘了当地的风俗习惯，比如去泰国就要带着“2.9，99”作为通行的口令。
　　透过这扇窗子，我看到了每个人不同的做事风格。有的汇款单写得简单明了，各个要素都摆得清楚，很容易处理；有的汇款单潦草繁琐，需要再三确认才能把指令发出去。有同事感叹说：南亚某国家的汇款人是草野之民，文明不曾开化，因为他们的TT绝少是干净利落的。此言不虚，有一次我花了半个多小时才搞定他们的一笔单子，而此前它已经在几个Team之间转了好几圈了。通过E-form和Annotation，我也看到了PP、BA、Exception、Referal各Team的同事对问题的处理方法。他们有的态度好、水平高，处理起来少有失误；有的马马虎虎，经常需要别人帮忙收拾烂摊子；有的碰到麻烦时唯恐避之不及，找点理由就把它当成皮球踢走；有的很乐于承担，多为下一手做单子的同事着想。有时候，Annotation是一篇剧本，看起来是窗子里面在上演一出话剧。自己先欣赏完了，然后参与其中，不觉又成了别人眼里的风景。
　　早上来到公司了，把窗子打开；下班了，把窗子关上。窗子里的风景时时都在变换，而工作就是在欣赏窗子里的珍奇，天天都新鲜。
　　　　　　　　　　　　　　　　　

　

(发表于2004年4月，第26期Chat Room，汇丰内部刊物。主编：Echo）